退換貨政策 – 可瑞斯新秘造型師用品專賣店

為保障您的購物權益，請於購買前閱讀以下退換貨說明。

網路購物依法享有通訊交易之解除權；7日猶豫期並非商品試用期。如需辦理退換貨，請於期限內聯絡客服，我們將依商品尺寸、材積及配送方式，與您確認適合的商品返還方式。

一、退換貨申請

1. 申請期限

商品送達後，如需辦理退貨或換貨，請於**收到商品翌日起7日內（包含例假日）**聯絡客服提出申請。

如屬商品瑕疵、缺件、寄錯商品等情況，請提供：

訂單編號商品照片或影片問題說明

以便客服確認並協助後續處理。

2. 退回商品狀態

7日猶豫期並非試用期。

辦理一般退貨時，商品應保持合理完整狀態，包括商品本體、配件、贈品及原有包裝等。

若商品因超出必要檢查範圍之使用，造成污損、損壞、缺件或商品價值減損，將依實際情況及相關法規處理。

如商品依法屬於得排除7日解除權之合理例外商品，本店將於商品頁面事先明確告知。

客製化、依消費者需求製作之商品，以及其他依法得排除解除權之商品，依商品頁所載退換貨條件辦理。

二、商品返還方式

如需辦理退貨，請先聯絡客服提出申請。

客服將依商品尺寸、材積、原配送方式及實際物流條件，與您確認適合的商品返還方式及地點。

退貨商品請妥善包裝，並依客服確認的方式完成商品交付。依商品及物流條件不同，可能採用超商退貨、指定物流寄回，或其他雙方確認之取回方式。

大型商品特別說明

立式腳架、假人頭搭配立式腳架，以及其他超過超商寄件尺寸限制之商品，可能無法使用超商退貨。

此類商品辦理退貨時，請先與客服確認適合的返還方式。

為避免包裹無法正常收取或產生不必要的高額物流費用，請勿未經聯繫自行以「運費到付」方式寄回商品。

如屬商品瑕疵、缺件、寄錯商品或其他依法應由本店負擔退貨費用之情形，本店將提供或與您確認適當的商品返還方式。

三、換貨

如需換貨，請於收到商品後7日內聯絡客服。

如因商品瑕疵、缺件或寄錯而辦理換貨，經客服確認後，本店將協助安排商品返還及重新寄送。

如因個人需求辦理換貨，將依商品狀況及實際物流情形，由客服於辦理前說明處理方式。

四、退款方式與時間

本店收到退回商品並確認退貨內容後，將依原付款方式及綠界金流實際支援的方式辦理退款。

信用卡付款

由本店透過綠界科技辦理取消授權或退刷。

完成退刷程序後，實際退款入帳時間仍須依發卡銀行作業及持卡人帳單週期而定，通常約需14～21個工作天。

ATM、超商代碼及超商取貨付款

此類付款方式無法比照信用卡直接退刷，本店將與買家確認退款資料及方式後另行辦理退款。

如銀行或金流機構實際處理時間有所不同，以相關機構之作業時間為準。

五、配送方式與運費

一般商品可依官網結帳頁目前提供的配送方式選擇配送。

一般訂單

最低訂單金額：NT$150一般運費：NT$65單筆訂單滿 NT$999：享免運優惠

部分大型商品、特殊尺寸商品或超過超商材積限制之商品，可能無法使用一般超商配送。

例如立式腳架及部分含立式腳架之套組，將依商品尺寸使用適合的配送方式，實際可使用的物流方式及運費，以商品頁及結帳頁顯示為準。

六、出貨時間

一般訂單於週一至週六下午4:00前完成訂購及付款程序，原則上依訂單及物流狀況安排當日或次一出貨日出貨。

超商及宅配實際配送時間可能因物流量、節慶、天候、偏遠地區等因素有所不同，實際配送進度以物流業者為準。

商品出貨後，可依訂單提供的物流資訊查詢配送進度。

七、商品瑕疵、缺件或寄錯

收到商品後如發現商品瑕疵、缺件或與訂購內容不符，請儘快聯絡客服並提供相關照片或影片。

經確認後，本店將協助處理退貨、換貨或補寄，並負擔因此產生之合理且必要的物流費用。

為避免產生額外物流費用，請先與客服確認返還方式後再交付商品。

八、消費者權益提醒

7日猶豫期並非商品試用期。

消費者得於合理檢查商品所必要的範圍內確認商品；如因超出必要檢查範圍之使用而造成商品毀損或價值減損，將依相關法規及實際商品狀況處理。

本店依法開立發票，訂單及付款資料依相關個人資料保護規範處理。

九、客服聯絡方式

LINE官方帳號：linqing2705

客服時間：週一至週五 10:00–18:00
國定假日除外。

如對商品、配送或退換貨方式有任何疑問，歡迎於辦理前先與客服聯繫，我們將依訂單及商品實際情況協助處理。